當(dāng)我們?cè)谡箷?huì)上遇到對(duì)口且合適的客戶，及時(shí)有效的溝通顯得十分必要。良好的英語(yǔ)口語(yǔ)可以幫助你與客戶順暢交流，并給客戶留下一個(gè)好印象。英語(yǔ)好的人和英語(yǔ)差的人那么就不用說(shuō)，最怕的是英語(yǔ)一般般的，會(huì)在不知不覺(jué)中可能會(huì)說(shuō)很多不得體的話，并且會(huì)讓客戶認(rèn)為是有意而為之，這樣就得罪客戶了，那么，在英語(yǔ)口語(yǔ)中，有哪些口頭禪不適合用于商業(yè)交談呢？
一、“Of course！”
對(duì)于客戶的提問(wèn)，我們可以回答“of course”，但一定要進(jìn)行補(bǔ)充和說(shuō)明。比如對(duì)于上述兩個(gè)問(wèn)題，我們可以答：“Of course, our products adopt the latest technology in 2019.”“Of course, our products account for three-quarters of the total sales of similar products in the UK.”這樣能夠有效提高回答的可信度。
二、“I know.”
在交談中當(dāng)一方說(shuō)話較多時(shí)，另一方也需要盡量說(shuō)得多一些，這樣才不會(huì)給對(duì)方造成“失衡”的落差感。如果碰到了確實(shí)需要用“I know”來(lái)回應(yīng)的情況時(shí)，我們不妨把表達(dá)換成“I understand.”“You are right.”這樣會(huì)更顯謙虛和禮貌。
三、“You know…”
“You know”在英語(yǔ)中就類似中文的口頭禪“那個(gè)”，如果你聽(tīng)一個(gè)中國(guó)人說(shuō)漢語(yǔ)總是在句子里夾雜著“那個(gè)”，會(huì)覺(jué)得他的表達(dá)流暢嗎？我想不會(huì)的。如果碰到態(tài)度不好的客戶，在你說(shuō)“you know”的時(shí)候甚至?xí)苯诱f(shuō)一句：“I don’t know.”
所以，當(dāng)我們練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，應(yīng)盡量避免過(guò)多的語(yǔ)助詞或口頭禪。
四、“Do you understand？”
沒(méi)有人喜歡被命令。因此除非是上級(jí)對(duì)下級(jí)的情況，在與人的交流中盡量不要用這類感情色彩和命令色彩都較為強(qiáng)烈的問(wèn)句。
五、“Whatever.”
比如，當(dāng)客戶詢問(wèn)：“We like your products. Can you sell them to us at a lower price?”的時(shí)候，如果我們輕易就答應(yīng)了，客戶可能不但不會(huì)感到滿意，還會(huì)懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本是否和我們說(shuō)的一致。
如果確實(shí)有需要表達(dá)“無(wú)所謂”的情況，我們可以說(shuō)：“We can follow your decision.”或“We agree with you.”
六、“Hey，bro.”
因此，在與客戶的初次見(jiàn)面中，我們還是使用傳統(tǒng)的問(wèn)候方式比較妥當(dāng)。比如：“Hello, nice to meet you.”“I’m glad to see you here.”并進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。
