做外貿(mào)，我們最希望的就是能夠與客戶建立起足夠的信任關(guān)系，讓客戶能夠信任、認(rèn)同我們，信任我們的言辭也就是信任我們的產(chǎn)品，當(dāng)我們能夠讓客戶信任我們的時(shí)候，我們的銷售工作也就做得很輕松自在了。

但是由于我們開發(fā)客戶所能夠擁有的時(shí)間并不多，想要在短時(shí)間內(nèi)得到客戶的信任，讓客戶能夠認(rèn)同我們并不是一件容易的事情，如何讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任我們？這其實(shí)是有方法可以來論的。

我們想要讓客戶信任，只需要記住兩個(gè)中心點(diǎn)，那就是客戶需要我們的關(guān)心以及客戶需要我們的信任。在銷售的過程中，我們可以用聊天的方式，用誠心的方法來“感化”客戶，讓他相信我們的誠心誠意，相信了我們，也就是相信了我們的產(chǎn)品。

有哪些方法能夠做到這兩點(diǎn)呢？

1、談天說地

說白了，就是吹吹牛，事實(shí)證明，喝酒和吹牛是最好的調(diào)劑感情的方法，當(dāng)兩個(gè)人能夠坐在一起喝著酒吹著牛的時(shí)候，關(guān)系已經(jīng)很好很不錯(cuò)了，雖然我們不能和客戶坐在一起喝著酒，但是我們可以吹牛?。?/span>

談古論今，我們總能找到共同的興趣話題，講述一些我們自以為傲的事情，在心理上，我們總喜歡把自認(rèn)為別人不會(huì)知道的事情當(dāng)成新聞?wù)f給別人聽，這種做法總有一種成就感，這不亞于一種另類的吹牛，當(dāng)我們?cè)谡勌煺f地的過程中，引導(dǎo)客戶向我們說一些奇聞趣事并且我們?cè)谡J(rèn)真傾聽發(fā)表意見或者驚嘆的時(shí)候，很容易讓客戶得到滿足，然后我們的感情就會(huì)慢慢升溫。

2、關(guān)心問候

這個(gè)是自然不用說的，不管是誰，被關(guān)心總是心里會(huì)暖和許多，尤其是被陌生人關(guān)心的時(shí)候會(huì)更加溫暖，總有一種莫名的驚喜。

當(dāng)客戶偶爾收到我們的關(guān)心和問候的時(shí)候，我們就很容易在他的心中留下好感，當(dāng)我們的好感一點(diǎn)點(diǎn)積累的時(shí)候，往往會(huì)在一些關(guān)鍵時(shí)候有些意想不到的效果。

在節(jié)假日的時(shí)候，客戶往往在獨(dú)自休息，這個(gè)時(shí)候沒有工作的繁忙，如果再?zèng)]有親人朋友陪伴的話，會(huì)很空虛，我們突然的關(guān)系問候很容易在他柔軟的心中留下種子。

3、稱贊客戶

任何人都是喜歡稱贊的，客戶也是一樣，在我們平時(shí)與客戶溝通的時(shí)候要養(yǎng)成稱贊客戶的習(xí)慣，在剛接觸的時(shí)候就可以找一些工作理由來稱贊了，比如說看到客戶在回復(fù)我們的郵件比較快的時(shí)候可以說：“感謝您這么快回復(fù)郵件，辛苦了，您工作真是認(rèn)真努力?！?/span>

雖然說這一句話看著沒什么太大的效果，可是贊美本身就不是一句兩句話的效果，只有長期堅(jiān)持才能讓客戶形成習(xí)慣，當(dāng)客戶習(xí)慣于我們這樣的稱贊的時(shí)候，與別人的溝通就會(huì)有一定的失落感，反而更懷念我們。

4、幫助客戶法

客戶不僅僅是需要我們的稱贊，很多時(shí)候更需要我們的幫助，當(dāng)客戶在與我們的溝通過程中，總會(huì)有一些客戶不懂的問題，甚至許多不懂的行業(yè)問題，我們?nèi)绻茉谶@方面解答客戶的疑難問題，客戶更容易對(duì)我們產(chǎn)生依賴感，而依賴感就是信任的主要來源。

銷售業(yè)務(wù)其實(shí)就是一個(gè)聊天溝通的過程，也是一個(gè)建立信任感的過程，當(dāng)我們能夠與客戶拉進(jìn)具體建立信任的時(shí)候，我們離成單也就不遠(yuǎn)了。