展會這種大型活動從展位的預(yù)定,到展臺的設(shè)計和搭建,參展人員的安排等等,對公司來說都是一筆不小的花費。那么到底參展對公司的業(yè)務(wù)有沒有直接或間接的價值呢?
有許多企業(yè)可能覺得,參加展會就是外貿(mào)界的大party,社交需要嘛,怎么也得混個熟臉,或者因為很多同行也都來搭臺唱戲,自己怎么也得占一個位置啊……這也意味著,其實很多的參展,都是沒有明確目的的參展,展會已經(jīng)在不知不覺中從一項投資變成一項花費了。
為了改變大家這種傳統(tǒng)的外貿(mào)思維,我覺得咱們有必要從營銷戰(zhàn)略的角度來重新審視一下大家將要參加的展會。
一、首先,我們?yōu)槭裁匆獏⒓诱箷?/span>
1展會的優(yōu)勢
1) 從客戶的角度來看,展會可以吸引到一些新的客戶,而且還是一些高質(zhì)量的客戶。幾乎每一個到展位上來訪問的客戶,都是有近期采購計劃的,不然他們也不會費這么大的精力大老遠跑來看展。
而展會正好可以提供我們與這些潛在客戶面對面交流的機會,由此產(chǎn)生的信任感也是互聯(lián)網(wǎng)交流不能比及的。交流中,假若某些客戶需要我們提供更多的產(chǎn)品信息或者解決方案,甚至還提出了自己的要求的話,那么這部分的客戶通常是行業(yè)內(nèi)比較高質(zhì)量的客戶了。
而且在展會中,我們還有機會可以接觸到平時見不到的公司高層或者是決策人。在我的展會經(jīng)驗中,這類高層或者決策人的出現(xiàn)可以說是非常普遍的。
畢竟對他們來講,展會除了看新品和供應(yīng)商以外,還是一個信息交換的積極場所,同行的信息、同行上下游的信息、供應(yīng)商的市場信息等等,都能在展會上得到非常充分的交換和了解。
2) 從行業(yè)的角度來看,你可以通過展會上與客戶的交談,以及你對同行競爭對手的觀察,來重新定位自己的公司和產(chǎn)品;可以通過一些媒體的訪問,從記者的話中得到一些和你不同行業(yè)的受訪者的不同信息,或者在這個訪問中得到一個品牌曝光的機會。如此,展會也為我們的業(yè)務(wù)活動提供了一種良好的商業(yè)氛圍。
2展會的劣勢
當(dāng)然,除了以上的優(yōu)勢影響以外,展會的劣勢也是非常明顯的,例如:參展費用高、展會的結(jié)果難以衡量,表面的項目(展位、裝修)花費太多,而針對真正為業(yè)績起作用的項目(流程設(shè)計、銷售活動、數(shù)據(jù)收集、展會后的跟蹤分析)投入太少。這些,都是傳統(tǒng)參展商很難去平衡的地方。
那么,基于以上展會優(yōu)勢劣勢的分析,我認為一次好的參展應(yīng)該至少完成以下幾個目標(biāo):
另外,更加細致和清晰的目標(biāo)可以這樣定:在這次展會上,我們每天要向15個客戶推薦新品,接待潛在客戶20位,或者要在三天內(nèi)創(chuàng)造30個有效的銷售機會。
相對應(yīng)的,假如我們的目標(biāo)是銷售的話,就可以把衡量指標(biāo)設(shè)為簽單的數(shù)量,或者產(chǎn)生的訂單額;假如我們的目標(biāo)是競爭力調(diào)查和市場調(diào)查的話,就可以把衡量指標(biāo)設(shè)為對一定數(shù)量競爭對手的能力分析,或者從客戶這邊得到一些多少的市場信息,假如我們的目標(biāo)是保持現(xiàn)有客戶的話,則可以把衡量指標(biāo)設(shè)為要預(yù)約到多少位客戶到展位訪問,多少位客戶對新產(chǎn)品感興趣,多少位客戶在這次展會上下單等等。
二. 其次,怎樣進行展會的選擇?
那么,當(dāng)我們已經(jīng)決定去參加展會后,應(yīng)該如何選擇適合的展會呢?
其實,這個選擇需要更為慎重,畢竟剛剛說過展會上各種人力物力的投入都是非常高的。我建議先通過以下動作去收集一些必要的信息:
最后列出一個候選名單,明確哪些展會是我們不必要去的,哪些展會是我們需要去的。在最后的選擇上,我們首先要考慮的是這個展會觀眾質(zhì)量和數(shù)量。
在這一點上,我們可以看它過去3到5年總的參觀人數(shù)以及對下一年度的預(yù)計,了解一下這個展會是否有對觀眾的資格進行考察,或者有入場標(biāo)準(zhǔn),這樣就可以排除掉一些無效的參訪者或者一般性的消費者,對于一些專業(yè)的展會來說也是很正常的做法。假如展會能夠做到這一點,去觀展的觀眾質(zhì)量也自然也會高很多。
另外,我們還可以看展會的主題是不是和公司現(xiàn)在的這個業(yè)務(wù)發(fā)展相符,參考一下Top 10參展商的名錄,了解一下會有哪些媒體來報道,會不會聯(lián)合當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會或者政府部門做一些系列活動,等等來輔助我們做決定。
總而言之,要不要參加展會,以及如何選擇展會還是要遵從“from customer, for customer” 的原則,也就是“從客戶中來,到客戶中去”,始終圍繞以客戶為中心來開展的營銷活動才是有意義的。
畢竟,參加展會只是幫助我們實現(xiàn)市場目標(biāo)的一個手段,假如展會不能為我們帶來新訂單的,那么它也至少應(yīng)該給我們的產(chǎn)品最對應(yīng)目標(biāo)市場的曝光,為企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營活動提供盡可能多的銷售線索。