阿里巴巴國際站設(shè)計篇：買家詢盤不專業(yè)，不知道怎么回復？國際站新功能——TM商機引導計劃上線，助力買賣商機更高效匹配

一、功能介紹

二、功能描述：

step1:買家發(fā)送聊天消息且商家未回復時，引導買家補充完成采購信息

step2:彈出專業(yè)詢盤表單，引導買家填充內(nèi)容

step3:買家完成內(nèi)容填寫發(fā)送給賣家

step4:賣家在TM中收到詢盤卡片，同時商機管理中心也會收到該詢盤

三、如何開啟？

登陸PC版商機管理中心-設(shè)置-TM中詢盤表單設(shè)置，點擊開啟并設(shè)置功能開啟時間段即可

四、新功能開啟有門檻，想要使用的商家請?zhí)崆皺z查是否符合以下條件：

1）安裝并使用新版PC阿里賣家

2）安裝并使用新版mobile阿里賣家

五、回復時間要求

六、常見問題:

1、為什么我的賬號無法開啟該功能？

檢查是否該店鋪下所有子賬號都已升級到最新版，全部升級到最新版后需要在兩天后重試開啟。

2、買家側(cè)的引導觸發(fā)邏輯是什么？

使用最新版App的Android買家，跟已經(jīng)開啟了該功能的賣家首次溝通，發(fā)送消息后賣家在3s內(nèi)未讀，則觸發(fā)采購需求卡片。（IOS及PC端功能開發(fā)中，即將上線）

3、TM商機引導功能開啟對商機轉(zhuǎn)化有什么幫助？

即時聊天中引導買家完整的表達采購需求，避免買家采購需求表達不完整直接被商家忽視錯過潛在商機或需要商家進行往復溝通以確認清楚基本需求，提升商機轉(zhuǎn)化的效率。平臺通過智能化識別把買家采購需求信息完整的TM咨詢歸入到詢盤管理中心，便于商家對優(yōu)質(zhì)商機進行高效跟進，統(tǒng)一管理。（后續(xù)會開放商家自定義的模板，便于商家進行個性化設(shè)置）

4、該功能開啟會因為增加填寫成本造成買家怕麻煩不發(fā)采購需求嗎？

不會。該功能是在會話中給到買家一個系統(tǒng)提示，買家可以選擇是否填寫，不愿意填寫還是可以正常發(fā)消息。

5、在詢盤管理后臺如何區(qū)分TM咨詢中轉(zhuǎn)化過來的商機?