阿里國際站運(yùn)營：零效果產(chǎn)品是相對于類目錯誤以及重復(fù)鋪貨產(chǎn)品來講比較大的范疇。因?yàn)榍皟煞N產(chǎn)品的產(chǎn)生，最終變成了零效果。零效果的課程，我們分成了兩趴，第一我們要從思維上來頭腦風(fēng)暴，為什么我們會有零效果產(chǎn)品？因?yàn)槲覀冇辛酥貜?fù)鋪貨，類目錯誤，所以我們產(chǎn)生了零效果。排除這兩種，還有什么情況會對我們的零效果產(chǎn)品數(shù)產(chǎn)生一個增長的影響？本文我們會分享給大家，關(guān)于零效果產(chǎn)品，我們應(yīng)該怎么樣對它進(jìn)行分類，該怎么進(jìn)行診斷。診斷完了之后，針對不同的情況該去進(jìn)行怎么樣的優(yōu)化處理。
一、對零效果的定義
我們首先就要學(xué)習(xí)一下官方對零效果產(chǎn)品的定義。在阿里早期的定位中，阿里巴巴國際站這個產(chǎn)品是作為一個信息展示平臺，提供給大家的信息展示空間。所以說早期官方對于零效果的定義很簡單。只要你曝光點(diǎn)擊反饋，任意一項(xiàng)數(shù)據(jù)有它就是一個非零效果的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品連曝光都沒有，它就是一個零效果產(chǎn)品。這是早期的國際站定義。
阿里國際站中產(chǎn)品為什么會有零效果
國際站發(fā)展快二十年，官方從信息展示平臺逐步的去將平臺。從對賣家負(fù)責(zé)的角度，希望以訂單為結(jié)算結(jié)果。逐步的沉淀為一個垂直交易的平臺。如果仍以早期的曝光點(diǎn)擊反饋，這樣的方式對最終的成單結(jié)果沒有保障。在2017年底2018年初，官方對零效果產(chǎn)品的概念進(jìn)行了重新定義。這樣的定義對最終的成單結(jié)果有更大的保障。今天官方對于零效果產(chǎn)品的定義是，商品一定要有訪客數(shù)，詢盤數(shù)，藏?cái)?shù)，享數(shù)，價數(shù)，線上China Manager TM的咨詢，在線批發(fā)的訂單，信用保障訂單等等有些維度。
如果都是為零的產(chǎn)品，它就是零效果產(chǎn)品。這些任意維度有數(shù)據(jù)，就是一個非零效果產(chǎn)品。從這個角度出發(fā)，我們就會發(fā)現(xiàn)，早期光有曝光，可能是零效果產(chǎn)品。早期光有點(diǎn)擊，也可能是零效果產(chǎn)品。最起碼要證明這個產(chǎn)品有真實(shí)的買家進(jìn)行訪問瀏覽。對有效的流量進(jìn)行一個可控的統(tǒng)計(jì)。
二、零效果對后臺產(chǎn)品的影響
零效果重新定義之后，官方去設(shè)了哪些條件？如果零效果產(chǎn)品過多，會對我們的產(chǎn)品后臺產(chǎn)生什么影響？因?yàn)橹匦露x零效果產(chǎn)品。很多平臺，尤其是產(chǎn)品量達(dá)到萬以上的平臺，會發(fā)現(xiàn)這樣重新定義之后，將曝光和點(diǎn)擊數(shù)除開之后，零效果產(chǎn)品的數(shù)量直線上升。
1. 排名
第一，它會對排名產(chǎn)生影響。如果供應(yīng)商店鋪類產(chǎn)品的總量，達(dá)到兩萬及以上的。同步的零效果一百八十天以上的產(chǎn)品占比超過百分之十。就是說你有兩萬的產(chǎn)品，如果有兩千的產(chǎn)品是一百八十天以前的零效果，直接對供應(yīng)商的店鋪產(chǎn)品的排序進(jìn)行降權(quán)意味著什么呢？意味著產(chǎn)品的數(shù)量越多，產(chǎn)品可能零效果占比就越大，我們受到的排名影響程度可能也會越大。所以說大產(chǎn)品量的平臺對零效果這件事情，要更敏感一些，要更恐懼一些，一定要做到及時的處理。
2. 產(chǎn)品
第二個產(chǎn)品下架。我剛才所說的處理是指的180以上的零效果數(shù)量。而官方今天對于365天以上的零效果，采取的策略是直接強(qiáng)制下架。365天以上的零效果被強(qiáng)制下架。因?yàn)楣俜讲唤?jīng)過你的同意就直接下架了，而不是建議你去下架。
三、如何查看零效果產(chǎn)品
結(jié)合自己的后臺，需要去了解一下，我們今天零效果產(chǎn)品到底有多少？
查看路徑教大家一下，My Alibaba界面，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，進(jìn)入到我的產(chǎn)品這樣一個界面。在我的產(chǎn)品這個界面里面是分為兩塊的。第一塊產(chǎn)品的效果，第二塊零效果產(chǎn)品。點(diǎn)擊第二塊零效果產(chǎn)品，就可以看到平臺的零效果產(chǎn)品。 統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示為兩天前的數(shù)據(jù)，官方在設(shè)置工具的時候，將零效果的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了一個分段。分別有365天以上的，180以上的，90天以上的，60天以上的，30天以上的，15天以上的。并且你可以不使用人工進(jìn)行輸入。第二個，多元市場的零效果產(chǎn)品暫時是沒法被統(tǒng)計(jì)到的。如果你發(fā)布了大量的多元產(chǎn)品并且效果不好，我的建議可以直接刪除，再重新進(jìn)行發(fā)布。
四、關(guān)于零效果常見問題
光有曝光和點(diǎn)擊已經(jīng)不能證明它是有效果的產(chǎn)品了。產(chǎn)生的點(diǎn)擊是不是意味著我一定會有訪客？做點(diǎn)擊數(shù)這個事情是不是一定有用的？對降低今天的零效果產(chǎn)品而言，提升點(diǎn)擊量是有效的操作。但有點(diǎn)擊絕對不是一定有訪客的。
問題1：為什么產(chǎn)品的訪客和曝光的數(shù)值是有差異的？
因?yàn)橛衅毓獠灰欢ㄓ性L客，有訪客也不一定有曝光。社會上，有曝光意味著你的產(chǎn)品在前臺被人看到了。但有訪客點(diǎn)擊進(jìn)來真實(shí)的訪問這個產(chǎn)品，如果只是在前臺看到了，那你只是有曝光肯定就沒有訪客。如果這個產(chǎn)品有訪問，但不是通過搜索排序的方式來的，他沒有曝光也很正常，就直接有訪客。
問題2：為什么產(chǎn)品的訪客和點(diǎn)擊的數(shù)值有差異？
不是做大點(diǎn)擊數(shù)就一定對提升有效果產(chǎn)品數(shù)。有作用但不是提升點(diǎn)擊數(shù)就訪客一定會增加。因?yàn)樵诋a(chǎn)品的搜索界面，被買家看到了，買家也進(jìn)行了點(diǎn)擊。但是點(diǎn)擊的頁面還沒有刷出來，買家就關(guān)閉了。那就沒有訪客。如果看到你頁面的情況下，是通過站外的推廣，或者是通過那一個收藏的鏈接方式進(jìn)入的。他可能是有訪客的，但不一定會有點(diǎn)擊，甚至是沒有點(diǎn)擊的。所以說第三種情況，買家在阿里巴巴的推薦等其他頁面，比如說China Manager 推薦的渠道里面，進(jìn)行了點(diǎn)擊的產(chǎn)品，發(fā)送了詢盤，或者直接進(jìn)行了線上咨詢的。這種情況下也是沒有點(diǎn)擊只有訪客。
問題3：為什么產(chǎn)品的訪客和反饋之間數(shù)值是有差異化的？
不是每個去店鋪的人都會買東西的。有很多人去店鋪逛了一圈，可能兩手空空就出來了。唯一的提升方案，讓你的裝修，讓你的產(chǎn)品展示的專業(yè)度更加優(yōu)秀。
