阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)：作為外貿(mào)業(yè)務(wù)，了解阿里巴巴的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)，今天介紹阿里后臺(tái)的基本功能，外貿(mào)小白們看過(guò)來(lái)，老司機(jī)們也可以溫故而知新。

阿里后臺(tái)的基本功能：

1.櫥窗做頂層的規(guī)劃設(shè)計(jì)，每個(gè)櫥窗資源都應(yīng)該最大化利用；

2.以關(guān)鍵詞為向?qū)Оl(fā)布產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該去覆蓋不同的關(guān)鍵詞；

3.精準(zhǔn)詞用好P4P，讓錢(qián)都花在刀刃上（平臺(tái)有開(kāi)直通車(chē)的）；

關(guān)于如何快速的提升直通車(chē)效果的：

一個(gè)前提：不管你銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，做怎么樣的銷(xiāo)售，

策劃都必須100%站在海外客戶(hù)的角度去考慮。

兩個(gè)定律：

1.得關(guān)鍵詞者得天下。

2. 產(chǎn)品是根，內(nèi)容為王，體驗(yàn)為源。

三大策略：

1. 必須用全局戰(zhàn)略性思維 。

2. 必須將阿里的有限資源用到極致 。

3. 必須使用杠桿借力 。

產(chǎn)品信息規(guī)范：

產(chǎn)品信息包括：類(lèi)目、名稱(chēng)、關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)要描述、圖片、屬性、詳細(xì)描述、交易信息、公司信息等范疇 。

產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、交易信息以及關(guān)鍵詞是影響買(mǎi)家點(diǎn)擊的因素。

有效的提升曝光的4個(gè)簡(jiǎn)要步驟：

1.多發(fā)布一些針對(duì)不同關(guān)鍵詞、不同描述和屬性的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品信息 。

2.優(yōu)化從的簡(jiǎn)要描述，簡(jiǎn)要描述中的信息是吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊的重要信息（現(xiàn)在沒(méi)有簡(jiǎn)要描述那欄，但是我們可以提現(xiàn)在常規(guī)包裝那） 。

3.把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)寫(xiě)在產(chǎn)品簡(jiǎn)要描述中，并且注意分行和格式 。

4.查看數(shù)據(jù)管家中櫥窗產(chǎn)品效果統(tǒng)計(jì)，把效果不好的產(chǎn)品剔出櫥窗，更換新的產(chǎn)品 。

產(chǎn)品標(biāo)題的注意點(diǎn)：

a.不易過(guò)短或過(guò)長(zhǎng) ；

b.最好是遵守四重匹配（七重匹配） ；

c.標(biāo)題要盡量詳細(xì) ；

d.關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾詞都要出現(xiàn) ；

e.關(guān)鍵詞前加一些詞對(duì)其進(jìn)行描述（客戶(hù)會(huì)關(guān)注的詞）

f.保證核心詞、熱度高的詞的完整性、核心詞置后 ；

g.關(guān)鍵詞熱度從右往左高往底依次遞減折分 ；

h.核心詞的標(biāo)題控制在64字符內(nèi) ；

i.關(guān)鍵詞適當(dāng)在頁(yè)面多詞出現(xiàn)；

關(guān)于喜好度：

1.喜好度具有不確定性。一個(gè)詞的累積，一般強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品詳細(xì)描述（不要每款產(chǎn)品的描述都一樣）公司信息和生產(chǎn)過(guò)程。

2.產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)的關(guān)鍵詞密集度（html）法去布置關(guān)鍵詞 。

3.主要面對(duì)的客戶(hù)層次，國(guó)家，地域愛(ài)好，文化習(xí)慣等

4.配圖一定要具有準(zhǔn)確性，配圖可以是3-6張，如果相關(guān)產(chǎn)品很少，可以統(tǒng)一三張 。

5.信息要具有連貫性，專(zhuān)業(yè)性不能自相矛盾，這點(diǎn)客戶(hù)非常在意 。

6.內(nèi)頁(yè)字體設(shè)置要美觀（旺鋪裝修） 。

7.對(duì)于我們產(chǎn)品面對(duì)的客戶(hù)，針對(duì)這些產(chǎn)品的著重點(diǎn)來(lái)定義產(chǎn)品的描述 。

8借鑒我們的對(duì)手，看看他們的合作商 也就是他們客戶(hù)的重心，研究對(duì)手和對(duì)手面對(duì)的客戶(hù)的產(chǎn)品喜好 。

9.產(chǎn)品屬性可以從點(diǎn)擊量高的產(chǎn)品從學(xué)習(xí) 。

10.關(guān)鍵詞表（阿里熱搜詞已經(jīng)給了，谷歌表已出） 。

11.是否每個(gè)人都能找個(gè)自己擅長(zhǎng)類(lèi)別的產(chǎn)品去發(fā)，每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)有自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，發(fā)布的時(shí)候可以從自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品去發(fā)。

櫥窗產(chǎn)品的基本注意點(diǎn)：

1.選擇正確的類(lèi)目：發(fā)布后臺(tái)系統(tǒng)匹配類(lèi)，查看阿里首頁(yè)自然前十的產(chǎn)品的類(lèi)目 。

2.選擇合適的關(guān)鍵詞：熱門(mén)搜索詞、RFQ、我的詞、訪客營(yíng)銷(xiāo)以及訪客詳情 。

3.組合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品標(biāo)題 。

4.產(chǎn)品的主圖要進(jìn)行單獨(dú)的整合，爭(zhēng)取每款都具備相對(duì)的吸引力 。

怎樣確認(rèn)詞：

1.核心詞：指產(chǎn)品或者行業(yè)最重要的關(guān)鍵詞

2.目標(biāo)詞：指產(chǎn)品系列最核心的關(guān)鍵詞

3.長(zhǎng)尾詞：指目標(biāo)詞的基礎(chǔ)上加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求修飾

如何做好二次引流：

要點(diǎn)一： 詳細(xì)描述得有基本的排版設(shè)計(jì)。

要點(diǎn)二：做好產(chǎn)品超鏈接的添加，包括類(lèi)似產(chǎn)品及旺鋪?lái)?yè)面或者在細(xì)節(jié)圖展示完后添加一定量的小圖，再添加對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品鏈接或者產(chǎn)品類(lèi)目鏈接

要點(diǎn)三：詳細(xì)描述是在不斷的設(shè)計(jì)和優(yōu)化中，不可能一勞永逸，只有反饋率提升了才能說(shuō)明我們的詳細(xì)描述是合格的（要記得換位思考）

要點(diǎn)四：千萬(wàn)別按部就班的抄襲別人的設(shè)計(jì)，且不論這些都是設(shè)計(jì)師加班加點(diǎn)熬出來(lái)的，還有一點(diǎn)是這樣就退化了自己的優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)！

如何打造高詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率：

a.買(mǎi)家分析

b.郵件處理

c.有效跟進(jìn)

關(guān)注客戶(hù)的幾個(gè)點(diǎn)：

IP地址、公司/網(wǎng)址、會(huì)員年限、被加為客戶(hù)數(shù)、有效發(fā)出詢(xún)盤(pán)數(shù)、供應(yīng)商一次回復(fù)率等。注：LLC/Ltd/Inc/Group 這樣中的一個(gè)，可以放多點(diǎn)精力去跟進(jìn)。

客戶(hù)特點(diǎn)：

1.會(huì)員年限底，被加為客戶(hù)數(shù)多，其特點(diǎn)是： 采購(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多

2.會(huì)員年限底，被加為客戶(hù)數(shù)少，其特點(diǎn)是： 及時(shí)、針對(duì)性、第1印象，接觸人不多

3.會(huì)員年限高，被加為客戶(hù)數(shù)多，其特點(diǎn)是： 專(zhuān)業(yè)了解行情的客戶(hù)，精準(zhǔn)及時(shí)回復(fù)

4.會(huì)員年限高，被加為客戶(hù)數(shù)少，其特點(diǎn)是： 騷擾性客戶(hù)，穩(wěn)定買(mǎi)家，穩(wěn)定需求 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)力和決定權(quán)分客戶(hù)：優(yōu)質(zhì)股、潛力股、垃圾股

郵件處理（需要注意點(diǎn)）：

1.風(fēng)格一致

2.廢話不說(shuō)

3逢問(wèn)必答

4.信息驚喜

5.方案用上

6.附件用上（適當(dāng)）

對(duì)于報(bào)價(jià)后消失的客戶(hù)，有以下幾種可能：

1.客戶(hù)暫時(shí)不需要，只是問(wèn)問(wèn) 。

2.客戶(hù)不是決策者，在等上司回應(yīng) 。

3.客戶(hù)不是終端客戶(hù)，在等中間商回復(fù) 。

4.報(bào)價(jià)不夠吸引人，價(jià)格不合適或者客戶(hù)覺(jué)得不夠?qū)I(yè)

5.客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品也不熟悉，只是好奇問(wèn)問(wèn)而已 。

6.看看是不是我們的菜，如果是我們的菜，或許是時(shí)間問(wèn)題 。