阿里國際站運營：在國際站運營過程中，不少小伙伴在反映旺鋪跳失率過高的問題。那我們該如何才能避免跳失率居高不下的問題，將有效流量轉(zhuǎn)化為客單呢？下面小編就跟大家一起分享一下秘訣。
一、優(yōu)化產(chǎn)品圖片
產(chǎn)品，永遠是客戶關(guān)注的重點。這也就意味著，無論產(chǎn)品的整體圖片，還是產(chǎn)品的細節(jié)圖片，我們都要盡力優(yōu)化到最好。因為圖片是所有宣傳手段中，最能為客戶帶來視覺沖擊的。產(chǎn)品圖片除了承擔(dān)基本的產(chǎn)品展示外，更能通過多角度、多細節(jié)的展示，打造我們的產(chǎn)品賣點，大家在這一點上要特別注意。一張?zhí)攸c突出的產(chǎn)品圖片，能在短時間內(nèi)說服客戶，并留住客戶，引導(dǎo)客戶進一步了解我們的產(chǎn)品，減少旺鋪的跳失率。
二、進行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷
在同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日益激烈的今天，每個供應(yīng)商都希望增加客戶的訪問深度。做好關(guān)聯(lián)營銷，在某種程度上有助于增加客戶的停留時間，增加客戶的訪問深度。
在某一個產(chǎn)品詳情頁中，關(guān)聯(lián)旺鋪內(nèi)其他產(chǎn)品，能為客戶提供更多的選擇空間，進一步引導(dǎo)客戶點擊并查看相關(guān)產(chǎn)品，提升客戶的體驗感，減少旺鋪的跳失率，增加旺鋪的成單數(shù)。這里小編建議大家，將關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品控制在3-12個最好。關(guān)聯(lián)太少了，無法滿足客戶的選擇需求，營銷的效果不明顯；關(guān)聯(lián)太多，又無法突出重點，混淆客戶的認知，進而影響客戶的判斷。
三、挖掘產(chǎn)品的賣點和客戶的痛點
我們在挖掘產(chǎn)品賣點的時候，要充分考慮客戶的痛點在哪里，如何幫客戶解決這些所謂的痛點。然后以客戶的需求為出發(fā)點，有針對性地挖掘客戶的突出賣點。但小伙伴們在進行產(chǎn)品賣點挖掘的時候，千萬不要貪多。一個強有力的賣點轉(zhuǎn)化，效果遠勝于多個賣點少轉(zhuǎn)化。過多的賣點，容易掩蓋我們的核心賣點，從而影響客戶的判斷，減少我們的旺鋪轉(zhuǎn)化率，增加跳失率。所以，明確客戶的痛點，然后結(jié)合產(chǎn)品的賣點，才能真正吸引我們的精準(zhǔn)客戶。
四、企業(yè)實力展現(xiàn)
從某一種角度來說，客戶對某一產(chǎn)品，從了解到購買的過程，其實也是一個從產(chǎn)品本身到對企業(yè)不斷產(chǎn)生信任感的過程。而對企業(yè)的信任感，往往來源于企業(yè)實力，企業(yè)實力大概可以從以下幾個方面展現(xiàn)。
1.企業(yè)優(yōu)勢展現(xiàn)。例如研發(fā)能力、生產(chǎn)工藝、供貨能力等來展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢，讓客戶相信，我們是有條件、有能力按時保質(zhì)完成訂單任務(wù)的。
2.客戶合作記錄展示。與以前的客戶合作展示，能增強客戶對公司實力的認可。并由此進一步相信公司的溝通能力、合作經(jīng)驗，減少不必要的對接問題。
3.證書憑證。證書的展現(xiàn)，往往更具客觀性和權(quán)威性，能在客戶在對企業(yè)建立初步的信任時，大幅提升對企業(yè)的認同感和信任感。建立了必要的信任后，就能有效打消客戶的顧慮，降低跳失率，引導(dǎo)客戶下單。
