阿里國(guó)際運(yùn)營(yíng)篇:分析粉絲通的產(chǎn)品邏輯
內(nèi)容,無(wú)外乎內(nèi)容的生產(chǎn)、內(nèi)容的分發(fā)和內(nèi)容的消耗三個(gè)環(huán)節(jié)。
內(nèi)容生產(chǎn),商家是這個(gè)環(huán)節(jié)的主人公,是內(nèi)容的創(chuàng)作者。粉絲通現(xiàn)在支持的內(nèi)容形式有單品、九宮格、圖文和視頻。商家可以發(fā)布的內(nèi)容:跟品相關(guān),如新品、熱品爆品、產(chǎn)品使用指南/操作說(shuō)明、產(chǎn)品評(píng)測(cè)等;跟商相關(guān),如驗(yàn)廠視頻、企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)流程等;營(yíng)銷(xiāo)信息,如優(yōu)惠折扣、拿樣、MOQ、價(jià)格變動(dòng)等;其他訊息,如行業(yè)咨詢、買(mǎi)家案例等。
內(nèi)容分發(fā),平臺(tái)會(huì)基于買(mǎi)賣(mài)家之間的關(guān)注關(guān)系、算法推薦等將合適的內(nèi)容推送給合適的買(mǎi)家,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的“千人千面”。
賣(mài)家發(fā)布的內(nèi)容,首先會(huì)在自己的無(wú)線旺鋪 Feeds 專(zhuān)區(qū)里呈現(xiàn),是賣(mài)家專(zhuān)屬的歷史內(nèi)容承載。
基于買(mǎi)賣(mài)家關(guān)注關(guān)系,內(nèi)容會(huì)被分發(fā)到 Feeds 頻道的“Following”,精準(zhǔn)觸達(dá),高效轉(zhuǎn)化;基于買(mǎi)賣(mài)家之間“親密度”的計(jì)算和買(mǎi)家的行為偏好,內(nèi)容會(huì)被分發(fā)至 Feeds 頻道的“Discover”、“Videos”,讓買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)新賣(mài)家,賣(mài)家邂逅新買(mǎi)家。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,會(huì)有放大曝光的相應(yīng)分發(fā)機(jī)制。結(jié)合客觀數(shù)據(jù)(單條內(nèi)容的曝光、點(diǎn)擊、曝光點(diǎn)擊率、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù))以及人工審核(文本質(zhì)量、圖片質(zhì)量、視頻質(zhì)量等),來(lái)判定是否為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有在公域(Feeds頻道精選、無(wú)線首頁(yè)焦點(diǎn)圖、買(mǎi)家消息push、官方Facebook賬號(hào)等)得到更多曝光的激勵(lì)。
內(nèi)容消耗,即最終被買(mǎi)家看見(jiàn)。用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立買(mǎi)賣(mài)家之間有回訪有粘性的新型關(guān)系,輔助買(mǎi)家決策。