貿(mào)易公司，沒有自己的工廠，如果遇到客戶說要看工廠，很多人可能就慌了，客戶看廠一直是貿(mào)易公司的痛點，今天我們就來說說如何應(yīng)對這個問題。
首先，我們需要做好前期準(zhǔn)備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶的關(guān)系很好，單子也有很多，跟我們合作，我們可以給他很多訂單，可以在前期多一些溝通，增加一些詢盤量，或者采取一些必要的方法，讓工廠覺得看到你的實力，相信你可以給他帶來很多客戶，這樣他就會配合你，也不會想著搶你的客戶，因為怕得罪了你，得不償失；到工廠去拿相關(guān)資料，一切跟工廠名稱的資料都可以，印一些樣本發(fā)給客戶；預(yù)先掛一些公司相關(guān)的照片到工廠，客戶看到了就更容易相信；如果有條件，把自己的辦公室有特色的東西拍個照，掛在工廠，可以在去看廠的時候臨時掛上，或者自己做一個標(biāo)牌，寫上公司名稱掛起來，當(dāng)然這個視情況而定，有條件可以做。
在接觸工廠的時候，不要直接找他們的銷售人員，要去找管理人員，讓他們?nèi)グ才湃藛T，通知他們公司，這個客戶是別的客戶帶來的，讓他們自己公司不用過多介入，而且一定要在客戶來之前跟這個人員溝通一下，最好是不會說英語，只會說漢語，交代好，即使在過程中你聽明白了客戶的提問也不要搶著回答，一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關(guān)系，客戶在場的時候可以適當(dāng)?shù)母阏勔恍┧绞?，獲取一下對方的家庭情況等，可以作為客戶在場的話題，目的就是讓客戶聽見，只有同事之間才會談?wù)撨@些話題，這樣更能讓客戶堅信你們是一個公司的人。
接下來就是帶客戶看廠了，看工廠一般都是兩個人，一定要緊跟著客戶，如果有特殊情況某個客戶到了其他的地方也一定要跟著，以免客戶跟對方地業(yè)務(wù)員單獨接觸，如果有業(yè)務(wù)員接近，及時警告，就說這邊有客戶，回頭再說，如果很急可以先找X總。有兩個人到工廠，一個照看客戶，另外一個端茶送水，一方面避免了對方人員故意接近，另一方面也可以讓客戶確切地感覺你就是這個公司的，因為熟悉才會知道杯子、茶葉在哪里。還有一個細(xì)節(jié)需要注意，就是不要跟工廠里的人握手，真是一個公司的話還需要握手嗎？有關(guān)價格談判，盡量在看廠之后進行，如果客戶要求現(xiàn)場報價，要事先告知工廠加上自己的傭金。
最后在看廠之后，要跟工廠反饋客戶情況，配合真的很重要的，維護好關(guān)系，對于以后再要價格，再帶客戶看廠都會方便很多。
首先，我們需要做好前期準(zhǔn)備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶的關(guān)系很好，單子也有很多，跟我們合作，我們可以給他很多訂單，可以在前期多一些溝通，增加一些詢盤量，或者采取一些必要的方法，讓工廠覺得看到你的實力，相信你可以給他帶來很多客戶，這樣他就會配合你，也不會想著搶你的客戶，因為怕得罪了你，得不償失；到工廠去拿相關(guān)資料，一切跟工廠名稱的資料都可以，印一些樣本發(fā)給客戶；預(yù)先掛一些公司相關(guān)的照片到工廠，客戶看到了就更容易相信；如果有條件，把自己的辦公室有特色的東西拍個照，掛在工廠，可以在去看廠的時候臨時掛上，或者自己做一個標(biāo)牌，寫上公司名稱掛起來，當(dāng)然這個視情況而定，有條件可以做。
在接觸工廠的時候，不要直接找他們的銷售人員，要去找管理人員，讓他們?nèi)グ才湃藛T，通知他們公司，這個客戶是別的客戶帶來的，讓他們自己公司不用過多介入，而且一定要在客戶來之前跟這個人員溝通一下，最好是不會說英語，只會說漢語，交代好，即使在過程中你聽明白了客戶的提問也不要搶著回答，一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關(guān)系，客戶在場的時候可以適當(dāng)?shù)母阏勔恍┧绞?，獲取一下對方的家庭情況等，可以作為客戶在場的話題，目的就是讓客戶聽見，只有同事之間才會談?wù)撨@些話題，這樣更能讓客戶堅信你們是一個公司的人。
接下來就是帶客戶看廠了，看工廠一般都是兩個人，一定要緊跟著客戶，如果有特殊情況某個客戶到了其他的地方也一定要跟著，以免客戶跟對方地業(yè)務(wù)員單獨接觸，如果有業(yè)務(wù)員接近，及時警告，就說這邊有客戶，回頭再說，如果很急可以先找X總。有兩個人到工廠，一個照看客戶，另外一個端茶送水，一方面避免了對方人員故意接近，另一方面也可以讓客戶確切地感覺你就是這個公司的，因為熟悉才會知道杯子、茶葉在哪里。還有一個細(xì)節(jié)需要注意，就是不要跟工廠里的人握手，真是一個公司的話還需要握手嗎？有關(guān)價格談判，盡量在看廠之后進行，如果客戶要求現(xiàn)場報價，要事先告知工廠加上自己的傭金。
最后在看廠之后，要跟工廠反饋客戶情況，配合真的很重要的，維護好關(guān)系，對于以后再要價格，再帶客戶看廠都會方便很多。
