阿里國際站運(yùn)營:
[客戶問題]如何快速找出近期要下單客戶?
有商家提問到:根據(jù)客戶通的產(chǎn)品,我把手頭上的客戶進(jìn)行了盤點(diǎn)和分層:一共有1020個(gè)客戶,其中未成交的客戶800個(gè),成交未復(fù)購客戶200個(gè),復(fù)購老客戶20個(gè)。我怎么快速找出近期要下單客戶,快速成交呢?
[知識(shí)點(diǎn)] 快速成交客戶的Where&How
where:“快速成交的客戶”從哪里找?第一優(yōu)先級(jí):復(fù)購老客戶。第二優(yōu)先級(jí):成交客戶未復(fù)購。第三優(yōu)先級(jí):未成交的活躍客戶。
How:怎么從上面的客戶中快速找到目標(biāo)客戶?需要了解客戶實(shí)時(shí)的動(dòng)向和信息。知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
[劃重點(diǎn)]客戶通如何幫你解決Where&How